Часті питання
Знайдіть відповіді на найпопулярніші запитання про наші послуги планування харчування для людей 50+
Програми харчування
Питання про наші індивідуальні програми та меню
Консультації
Як працюють наші консультації з нутриціологами
Оплата та умови
Тарифи, способи оплати та умови співпраці
Чи підходять ваші програми людям з діабетом, гіпертонією або іншими хронічними захворюваннями?
Так, наші фахівці мають великий досвід роботи з людьми, які мають різні стани здоров'я, включаючи діабет, гіпертонію, серцево-судинні захворювання та інші хронічні стани. Ми обов'язково враховуємо всі медичні рекомендації та обмеження при складанні індивідуального меню.
Однак важливо пам'ятати, що наші програми є доповненням до медичного лікування, а не його заміною. Ми настійно рекомендуємо проконсультуватися з вашим лікарем перед початком програми та регулярно відстежувати показники здоров'я.
Наші нутриціологи тісно співпрацюють з медичними фахівцями та можуть адаптувати програму відповідно до змін у вашому стані здоров'я або лікарських рекомендацій.
Скільки часу потрібно для отримання індивідуального меню після замовлення?
Після заповнення детальної анкети та проведення первинної консультації з нашим нутриціологом, ваше персональне меню буде готове протягом 2-3 робочих днів. Цей час необхідний для ретельного аналізу ваших потреб, медичних особливостей та смакових уподобань.
У випадку термінової потреби (наприклад, при підготовці до медичної процедури) ми можемо прискорити процес до 24 годин за додаткову плату у розмірі 200 грн.
Разом з меню ви отримаєте детальний список продуктів для покупок, поради щодо приготування страв та рекомендації з режиму харчування.
Чи можна змінювати меню, якщо щось не підходить або не подобається?
Звичайно! Ми розуміємо, що смаки та потреби можуть змінюватися, тому завжди готові внести корективи в ваше меню. Протягом перших двох тижнів після отримання програми ми надаємо необмежену кількість змін безкоштовно.
Після цього періоду корекція меню можлива за символічну плату 150 грн за кожну зміну. Зміни включають заміну страв, адаптацію до сезонних продуктів або врахування нових медичних рекомендацій.
Ми також пропонуємо щомісячні оновлення меню для постійних клієнтів зі знижкою 30% від базової вартості програми.
Чи включені в послугу списки покупок та інструкції з приготування?
Так, до кожного персонального меню ми обов'язково додаємо детальний список продуктів з точними кількостями, розрахованими відповідно до ваших потреб. Це значно спрощує процес покупок та планування бюджету на харчування.
Також ви отримуєте покрокові інструкції з приготування всіх страв з меню, включаючи поради щодо термічної обробки, способів зберігання та подачі. Для складних рецептів додаємо відео-інструкції або посилання на корисні ресурси.
При необхідності наші консультанти можуть провести індивідуальний майстер-клас з приготування окремих страв (додаткова послуга за 800 грн/година).
Як проводяться консультації - онлайн чи особисто?
Ми пропонуємо обидва формати консультацій для максимальної зручності наших клієнтів. Онлайн-консультації проводяться через Zoom, Skype або Google Meet і є найпопулярнішим вибором, особливо для людей з обмеженою мобільністю.
Особисті зустрічі проводяться в наших офісах у Києві, Львові та Одесі. Записатися можна на будь-який зручний час з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 18:00, у суботу - до 14:00.
Тривалість первинної консультації - 60 хвилин, повторних - 30-45 хвилин. Всі матеріали та рекомендації ви отримуєте в електронному вигляді незалежно від формату консультації.
Які способи оплати ви приймаєте?
Ми приймаємо всі основні способи оплати для максимальної зручності наших клієнтів:
- Банківські картки (Visa, MasterCard, Моно)
- Онлайн-банкінг та мобільні додатки банків
- Електронні гаманці (Privat24, Apple Pay, Google Pay)
- Готівковий розрахунок (при особистих консультаціях)
Пропонуємо гнучкі умови оплати: повна оплата з 5% знижкою або помісячна оплата без додаткових комісій.
Чи можна скасувати послугу та отримати відшкодування?
Ми розуміємо, що обставини можуть змінюватися, тому пропонуємо справедливі умови скасування:
- • Протягом 48 годин після оплати - повне відшкодування 100%
- • Протягом 7 днів після початку програми - відшкодування 70%
- • Після 7 днів користування - відшкодування не здійснюється
- • У разі форс-мажорних обставин розглядаємо кожен випадок індивідуально
Кошти повертаються протягом 5-10 робочих днів тим же способом, яким була здійснена оплата.
Як довго зберігається доступ до бібліотеки рецептів?
Доступ до бібліотеки рецептів надається відповідно до обраного тарифу:
- • Місячна підписка - доступ на 30 днів
- • Квартальна підписка - доступ на 90 днів + додатковий тиждень бонусом
- • Річна підписка - доступ на 365 днів + додатковий місяць бонусом
- • Комплексний пакет - довічний доступ до базової бібліотеки
Після закінчення підписки ви зберігаєте всі завантажені матеріали та рецепти. Продовження підписки зі знижкою 20% для постійних клієнтів.
Не знайшли відповідь на своє питання?
Зв'яжіться з нами, і ми з радістю допоможемо вам особисто